Kabupaten Bekasi – Pj Bupati Bekasi, Dani Ramdan mengaku sering mendengar keluh masyarakat terkait pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk). Hal tersebut ia sampaikan dalam acara launching pakaian seragam Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) kabupaten Bekasi, di Gedung Swatantra Wibawa Mukti, Jumat (6/1/2023).
Selain mendengarkan keluhan warga, Dani memastikan di tahun 2023 ini Pemkab Bekasi selalu berupaya memperbaiki pelayanan adminduk dan pencatatan sipil warganya, hingga mencapai pelayanan prima. Salah satu upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan Disdukcapil adalah dengan program Simpro, yang merupakan akronim dari ‘Siap melayani Mudah Prosesnya’.
“Semangatnya kita tingkatkan lagi, Pak Kadis punya komitmen bahwa mulai hari ini seluruh pegawai menggunakan rompi pelayanan, supaya bisa membedakan mana petugas dan mana yang bukan petugas. Masyarakat juga nantinya bisa cek nama petugasnya pada rompi ini,” ujar Dani.
Dani tidak ingin ada warganya yang tidak memiliki KTP, KIA, dan adminduk lainnya. Pasalnya menurut Dani, hal tersebut merupakan hak dasar masyarakat.
Pelayanan prima menurutnya bisa berupa target pelayanan yang mudah dan cepat. Ia mencontohkan pembuatan KTP bisa dilakukan warga dari rumahnya, kemudian petugas mengantarkan KTP yang sudah jadi ke rumah warga.
“Masyarakat tidak perlu datang ke kantor, cukup dari rumah saja. Kami sudah upayakan tadi membangun kerjasama dengan PT POS,” ungkapnya.
Terkait seragam baru yang dibagikan kepada pegawai, Kepala Disdukcapil Kabupaten Bekasi, Carwinda dapat menjadi.motivasi pihaknya dalam meningkatkan mutu pelayanan.
“Nanti saya wajibkan setiap hari saat mereka bertugas memberikan pelayanan, sehingga ketahuan riilnya seperti apa, sebelumnya ada keluhan tidak ada nama petugasnya, maka di seragam ini kita cantumkan nama petugas secara permanen,” jelasnya.
Dalam kesempatan itu, Disdukcapil kabupaten Bekasi juga meluncurkan mobil pelayanan program Simpro yang dapat dimanfaatkan dalam memberikan pelayanan prima yang mudah dijangkau warga.***(jnn).
