Kota Cimahi – Pemerintah Kota (Pemkot) Cimahi terus berupaya meningkatkan kinerja pelayanan untuk mendapat kepuasan masyarakat.
Untuk mengetahui tingkat kepuasan masyarakat atas kinerja pelayanan publik yang dilakukan, perlu dilakukan survei kepuasan masyarakat (SKM).
Maka Pemkot melalui Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kota Cimahi menggelar sosialiasi SKM di Hotel Ahadiat, Kota Bandung, Kamis (8/8/2024).
Baca juga: Polres Cimahi Ringkus Produsen dan Pengedar Tembakau Sintetis Omset Besar
Dikatakan Penjabat wali Kota Cimahi Dicky Saromi saat membuka acara tersebut secara daring, pemerintah harus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Kegiatan yang dilaksanakan hari itu menurutnya, juga merupakan salah satu upaya pemkot dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Survei kepuasan masyarakat adalah instrumen yang efektif untuk mengukur sejauh mana kita berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” jelasnya.
Baca juga: Libas Juara Liga 2, Persib Awali Kompetisi dengan Pesta Gol
Dalam sambutannya, Dicky juga membeberkan hasil survei setiap tahunnya mengalami peningkatan. Diketahui, survei menunjukkan angka 83,61 pada 2022, meningkat menjadi 83,77 pada 2023.
Peningkatan pelayanan yang dicapai pihaknya diharapkan mampu mewujudkan good governance, yang mampu meningkatkan kinerja secara akuntabel, transparan, dan adaptif.
Sementara itu, Asisten Administrasi Umum Setda Kota Cimahi Maria Fitriana, menjelaskan fungsi dari kehadiran pemerintah sesuai Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009.
Baca juga: Majalaya Awas, Dilaunching Kapolresta Bandung Reduksi Potensi Tindak Kejahatan
Pemerintah menurutnya, hadir untuk memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat.
Sedangkan tujuan dari sosialisasi SKM, dijelaskan oleh Kepala Bagian Organisasi Setda Kota Cimahi Siti Fatonah, yakni memberi pemahaman kepada seluruh perangkat daerah tentang pelaksanaan SKM.
Tujuan selanjutnya adalah me-review capaian SKM, implementasi pelaksanaan SKM pada Mall Pelayanan Publik Kota Cimahi, dan best practise implementasi SKM onlinen Provinsi Jawa Barat.***(Heryana)
