Kota Bandung – Keinginan masyarakat medapatkan pelayanan terbaik dari institusi kepolisian masih menjadi harapan besar hingga saat ini.
Ombudsman sebagai lembaga pengawas penyelenggaraan pelayanan publik, membantu mengawal lembaga pelayan publik untuk dapat memberikan pelayanan terbaik.
Seperti yang dilakukan Ombudsman RI perwakilan Jawa Barat yang melakuan penilaian terhadap institusi kepolisian setingkat Polres dalam memberikan pelayanan publik.
Baca juga: Disebut Biang Kemacetan di Kota Bogor, Jembatan Otista Kini Dibangun Lebih Lebar dan Lulus Uji Beban
Penilaian menurut Asisten Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Kartika Purwaningtyas, menjadi prioritas nasional.
Hal itu juga tak terkecuali soal kepatuhan institusi kepolisian dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
Puncaknya, Ombudsman RI Perwakilan Jawa Barat memberikan anugerah Predikat Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kualitas Terbaik kepada Polresta Bandung.
Baca juga: Tingkatkan Sinergitas Bersama Media, DPRD Kota Cimahi Gelar Sosialisasi Kerja Sama Bangun Kota
“Tujuan penilaian untuk memperbaiki dan menyempurnakan pelaksanaan pelayanan publik,” ujar Kartika, Kamis(21/12/2023).
Penilaian sendiri menurutnya dibagi dalam tiga kategori atau zona, yakni zona hijau untuk nilai tinggi, kuning untuk nilai sedang, dan merah untuk nilai rendah.
Yang menjadi pertimbanan penilaian kata Kartika adalah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 yang mengatur standar cakupan kepatuhan pelayanan publik.
Baca juga: Libur Panjang Pemain Persib, Bojan Hodak: Bagus untuk Pemulihan Fisik dan Mental Skuad
Sementara itu, Kapolresta Bandung Kombes Kusworo Wibowo usai menerima penghargaan menyampaikan rasa bangga terhadap institusi dan jajaran yang dipimpinnya.
“Diraihnya predikat zona hijau atau kualitas tertinggi ini adalah berkat kinerja seluruh personil Polresta Bandung,” ujar Kusworo.
Penghargaan tersebut diharapkan Kusworo menjadi motivasi seluruh personel Polresta Bandung dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Baca juga: Marak Aksi Bullying, DPRD Jabar Sarankan Sekolah Bentuk Tim Pencegahan dan Penanganan
“Penghargaan ini menjadi motivasi tambahan bagi seluruh personel Polresta Bandung untuk dapat memberikan pelayanan kepada masyarakat lebih baik lagi,”sambungnya.
Secara khusus ia berpesan kepada seluruh jajarannya, agar di tahun politik tetap melayani masyarakat dengan baik, seiring meningkatnya potensi kebutuhan masyarakat akan pelayanan polisi.
Sebagai informasi, Ombudsman RI memberikan penilaian dengan berfokus pada integritas, sikap non diskriminatif, akutabilitas, keseimbangan, dan transparansi.***(bs)
Baca juga: Covid-19 Meningkat Jelang Libur Nataru, Kadisbudpar: Tak Ada Pembatasan Apapun Tapi Ingat Prokes
