Kabupaten Bandung – Perumda Air Minum Tirta Raharja Kabupaten Bandung meluncurkan aplikasi mobile Tiraqu yang dapat memudahkan pelanggannya dalam mengakses layanan.
Direktur Utama Perumda Tirta Raharja Teddy Setiabudi menjelaskan, aplikasi mobile Tiraqu merupakan salah satu inovasi perusahaannya dalam bidang teknologi informasi.
Diluncurkannya aplikasi tersebut kata Teddy untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan Perumda Tirta Raharja.
” Ini merupakan inovasi kami dalam bidang IT, untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat baik pelanggan maupun non pelanggan,” jelas Teddy.
Melalui aplikasi Tiraqu kata Teddy, pelanggan dapat melakukan transaksi pembayaran berlangganan air minum dengan mudah. Transaksi akan berlangsung secara online dan real time.
Layanan lain yang dicontohkan Teddy yakni pengaduan pelanggan. Jika selama ini pelanggan harus datang ke kantor, maka dengan Tiraqu pengaduan dapat dilakukan tanpa harus datang ke kantor Perumda Tirta Raharja.
Berikutnya, pada aplikasi Tiraqu juga, pelanggan dapat melakukan perbaikan data atau informasi pelanggan tanpa harus menemui petugas di kantor. Pengaduan dan pemasangan baru yang disampaikan melalui Tiraqu dijanjikan Teddy akan direspon dengan cepat. Tiraku dapat mulai didownload dan diinstal dalam gadget para pelanggan.
Saat ditanya terkait target Perumda Tirta Raharja ke depan, Teddy mengungkap saat ini pihaknya sedang melakukan pengembangan melalui pemasangan sambungan langganan untuk beberapa wilayah di Kabupaten Bandung.
Wilayah yang menjadi sasaran dalam pengembangan itu diantaranya kecamatan Margahayu, Margaasih, Rancamanyar, dan Baleendah. Dikatakan Teddy akan ada 10 ribu pelanggan yang dapat terlayani melalui proyek pengembangan tersebut.
“Bagi masyarakat yang belum terlayani di wilayah tadi, silahkan untuk mendaftar di lokasi terdekat. Kami juga menyediakan loket pembayaran dan pendaftaran di RW masing-masing, karena kita kerjasama dengan masyarakat setempat,” imbuhnya.
Dalam sosialisasi aplikasi mobile Tiraqu itu Perumda Tirta Raharja juga mengundi secara langsung (on the spot) satu pelanggan yang berhak mendapatkan hadiah umroh.
Pemenang umroh itu nantinya akan bergabung bersama empat pemenang umroh lainnya yang sebelumnya telah diundi oleh Bupati Bandung Dadang Supriatna.
Menurut Teddy saat ini ada 112 ribu pelanggan Perumda Tirta Raharja yang memiliki kesempatan menjadi peserta undian umroh. Pelanggan dengan kriteria tertentu yang akan berpeluang besar diberangkatkan umroh.
“Peserta undian umroh adalah pelanggan yang memiliki kriteria disiplin membayar sampe tanggal 15 setiap bulan, kriteria berikutnya bijak menggunakan air, itu kriteria yang kami tetapkan,” pungkas Teddy.***(bs)
